Quantas oportunidades de negócio se perdem no meio de várias mensagens?
Um cliente pede informações sobre um imóvel pelo WhatsApp, outro quer marcar uma visita e chegam novas mensagens de pessoas à procura de casa... Para um mediador imobiliário, acompanhar todas estas conversas pode ser difícil, sobretudo quando a comunicação está repartida por várias aplicações.
O WhatsApp facilita o contacto com compradores, vendedores e proprietários, permitindo esclarecer dúvidas, enviar fotografias e vídeos de imóveis e partilhar documentos de forma rápida e prática.
Gerir conversas e acompanhar clientes através do CRM
No dia a dia, os mediadores acumulam mensagens e informações sobre clientes, imóveis e visitas. Integrar o WhatsApp no CRM permite manter tudo organizado e acessível.
Com o eGO WhatsApp, os mediadores podem gerir a comunicação diretamente no eGO Real Estate e beneficiar de várias funcionalidades:
- Enviar e receber mensagens pelo CRM: responder aos clientes sem ter de alternar entre o eGO e a aplicação WhatsApp no telemóvel.
- Consultar o histórico das conversas: aceder às mensagens trocadas diretamente na ficha de cada contacto, oportunidade ou processo.
- Partilhar documentos e imóveis: enviar ficheiros associados ao cliente, fotografias, documentos e imóveis que correspondam às suas preferências.
- Guardar informação relevante: registar no CRM os dados recebidos através das conversas, mantendo o histórico do cliente atualizado.
- Receber notificações de novas mensagens: acompanhar os contactos através de alertas no computador ou smartphone, facilitando uma resposta atempada.
Desta forma, o mediador consegue acompanhar as conversas no mesmo espaço onde gere os contactos e os negócios, sem depender de mensagens dispersas por diferentes dispositivos.
Partilhe imóveis e documentos diretamente pelo WhatsApp
Quando um cliente procura um imóvel com determinadas características, o mediador pode consultar as opções disponíveis no CRM e enviá-las diretamente pelo WhatsApp. Além disso, consegue também partilhar fotografias, documentos e outros ficheiros associados ao contacto, sem perder tempo a alternar entre aplicações.
A funcionalidade permite ainda enviar lembretes automáticos de visitas e receber notificações de novas mensagens, facilitando o acompanhamento dos clientes.
Organize contactos e mantenha o histórico atualizado
Com uma carteira de clientes em crescimento, torna-se importante conseguir identificar rapidamente cada conversa e recuperar informações anteriores. O eGO WhatsApp permite utilizar etiquetas para categorizar contactos, consultar o histórico de mensagens e validar o consentimento RGPD, solicitando autorização quando necessário. Desta forma o mediador mantém a comunicação e a informação dos clientes organizadas no CRM e poupa tempo na gestão diária, acompanhando cada oportunidade de venda com maior facilidade.
