Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones Generales se aplican al uso de la plataforma eGO CRM.

Al suscribirse a los servicios eGO CRM, usted acepta los presentes Términos y Condiciones y todas las demás políticas y principios que los rigen. Asimismo, declara que Janela Digital, S.A. es una empresa constituida conforme al derecho portugués, legalmente establecida, siendo verdaderas todas las informaciones por usted indicadas, asumiendo plena responsabilidad por su contenido y veracidad.

La aceptación de los Términos y Condiciones es absolutamente indispensable para la utilización de los servicios prestados.

Objeto y Contenido

  1. El objeto de los presentes “Términos y Condiciones” es que Janela Digital, S.A. proporcione al Cliente una plataforma online (“Plataforma eGO Real Estate” o simplemente “Plataforma”) dividida en dos segmentos de actividad: eGO Real Estate y eGO Intermediación de Crédito.

  2. La plataforma eGO CRM se pone a disposición para uso exclusivo del adquirente, quedando expresamente prohibida su utilización fuera de los términos aquí establecidos.

Condiciones de Acceso a la Plataforma eGO CRM

  1. La adhesión a los servicios eGO Real Estate se realiza mediante la cumplimentación de un formulario y posterior contacto con nuestros equipos comerciales.

  2. La adhesión al servicio no implica la adquisición de la propiedad intelectual del servicio; su uso solo está permitido durante el período de suscripción válido y bajo los términos del servicio.

  3. eGO CRM no se responsabiliza de los datos introducidos en la plataforma o en la página web. En caso de pérdida de datos, no podrá imputarse responsabilidad alguna a eGO CRM. Todo el contenido gráfico (encabezados, scripts, iconos) es propiedad de eGO CRM.

Página Web

  1. La adquisición de la plantilla se realiza de forma individual por cada página web.

  2. El mismo comprador podrá adquirir otras plantillas para ser aplicadas en múltiples páginas web, siendo necesario el pago individual por cada una de ellas.

  3. Las funcionalidades adicionales podrán adquirirse en cualquier momento, aplicándose un coste individual a cada una.

  4. Nos reservamos el derecho de añadir o discontinuar plantillas de la tienda cuando lo consideremos necesario.

  5. La activación de funcionalidades está condicionada a la plantilla elegida.

Uso de Bots y Automatismos No Humanos

  1. Está prohibido el uso de bots o cualquier automatismo no humano en la prestación de cualquier servicio, incluyendo Página Web o eGO CRM u otros servicios prestados por Janela Digital, S.A.

  2. No se permiten acciones de web scraping en las páginas web del cliente. Cualquier acción de este tipo detectada será bloqueada inmediatamente.

Precios y Condiciones

  1. La suscripción del servicio requiere la confirmación de un primer pago correspondiente a la solución elegida.

  2. El servicio se presta en régimen de alquiler, con la periodicidad de pago correspondiente al plan contratado y con acceso a las condiciones incluidas en el mismo.

  3. Los precios del servicio podrán actualizarse en cualquier momento, garantizándose un aviso previo de 60 días ante cualquier modificación.

  4. Los importes indicados son mensuales, siendo el pago anual, semestral o cuatrimestral, según el plan adjudicado.

  5. Todos los planes tienen un compromiso mínimo de 24 meses. La cancelación anticipada implicará el pago de las mensualidades pendientes.

  6. El cliente podrá cambiar de plan en cualquier momento, siempre que sea a una categoría superior.

  7. A los importes indicados se añadirá el IVA conforme a la legislación vigente.

  8. En caso de solicitar la transferencia del dominio a otro servidor, el cliente deberá efectuar un pago adicional correspondiente a los costes del proceso de transferencia, nunca inferior a 129 € + IVA, conforme al listado de precios vigente.

Renovaciones

  1. Los servicios se prestan por un período mínimo inicial de 24 meses, renovándose automáticamente por períodos iguales y sucesivos, salvo notificación previa del cliente con un mínimo de 60 días antes de la fecha prevista de renovación.

Cancelación o Desistimiento

  1. Podremos cancelar unilateralmente el servicio siempre que no se cumplan las obligaciones derivadas de estos Términos y Condiciones.

  2. En caso de proporcionar información falsa o utilizar el servicio con fines contrarios a estos Términos y Condiciones, podremos cancelarlo sin previo aviso.

  3. La cancelación implicará la eliminación total de la base de datos de los servidores.

  4. La rescisión deberá solicitarse con un preaviso mínimo de 60 días y no da derecho a reembolso.

  5. En caso de desistimiento total por parte del cliente, este deberá abonar a Janela Digital, S.A. el importe total de las cuotas pendientes de los productos o servicios contratados y cancelados.

Cambios en los Servicios o Precios

  1. eGO CRM se reserva el derecho de modificar o discontinuar, temporal o permanentemente, componentes del servicio sin previo aviso.

  2. El precio de todos los servicios, incluidas las suscripciones mensuales, podrá cambiarse en cualquier momento. El cliente será notificado con antelación de cualquier modificación.

Propiedad Intelectual y Base de Datos

  1. eGO CRM se reserva el derecho de no publicar o eliminar fotografías que infrinjan derechos de privacidad, publicidad o los presentes Términos del Servicio.

  2. El contenido publicado en la plataforma eGO CRM pertenece a los usuarios y es de su exclusiva responsabilidad.

  3. No está permitido el uso de técnicas de ingeniería inversa para acceder a la plataforma.

Creación de Usuarios

  1. No está permitida la creación de usuarios falsos, bots u otros métodos automatizados.

  2. Para completar el registro, deberá proporcionar la identificación de la empresa, una cuenta de correo válida u otra información solicitada.

  3. El acceso de inicio de sesión es personal e intransferible. La creación de usuarios está limitada al número permitido por el plan contratado.

  4. El cliente es responsable de mantener seguras las cuentas de usuario y las contraseñas.

  5. El cliente es responsable del contenido y las actividades realizadas bajo sus credenciales.

  6. Solo una entidad o individuo podrá registrarse para acceder a la versión demo; los registros simultáneos están prohibidos.

  7. El servicio no debe utilizarse para fines ilegales o no autorizados. Deben respetarse las leyes aplicables de la jurisdicción, incluidas las leyes de derechos de autor.

Espacio en Disco

  1. El espacio en disco se proporciona conforme al plan suscrito. eGO CRM se reserva el derecho de eliminar los datos y liberar el espacio ocupado si el cliente resilia o suspende el servicio.

Cuentas de Correo Electrónico

  1. Este servicio incluye un número máximo de cuentas de correo electrónico según el plan suscrito y requiere un dominio propio. Las cuentas están sujetas a una política de uso responsable y no pueden emplearse para comunicaciones masivas consideradas SPAM. En dicho caso, eGO CRM podrá suspender el servicio.

Formación Inicial

  1. La formación inicial de 6 horas incluida en todos los planes se ofrecerá en las instalaciones de Janela Digital, S.A., en calendario definido por la empresa o de manera remota en varias sesiones.

  2. Todos los clientes tienen acceso a la wiki eGO, con tutoriales de soporte.

Condiciones de Uso

  1. eGO CRM resolverá dudas sobre el servicio mediante asistencia telefónica, chat en línea o sistema de tickets.

  2. eGO CRM no será responsable de daños ocasionados por pérdidas de datos, interrupciones o anomalías no imputables a su gestión.

  3. Para el uso adecuado se requiere ordenador con Internet (mínimo 1 Mbit) y navegador actualizado (Edge, Chrome, Safari o Firefox).

  4. Es recomendable mantener actualizados los navegadores para visualizar correctamente las páginas de eGO CRM.

  5. El cliente debe contar con equipos que cumplan los requisitos técnicos para garantizar la correcta prestación del servicio.


Kit RGPD


Kit RGPD

  1. eGO CRM cumple el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Reglamento UE 2016/679) y actúa como encargado del tratamiento. El cliente, en calidad de responsable, debe recabar el consentimiento de los interesados y garantizar el cumplimiento normativo.

Página Web

  1. Registro de Consentimiento sobre Datos en Formularios (Personalizable): su página web almacenará en eGO CRM los datos introducidos por los usuarios – incluyendo IP y hora de envío –, que podrán personalizarse mediante mensajes de consentimiento adaptados.

Personalización de la Página de Términos y Condiciones

  1. Se le facilitará una página “modelo” de Términos y Condiciones para que la personalice y ofrezca toda la información legal necesaria a los usuarios de su sitio web.

Barra de Cookies Personalizable

  1. El Kit permite personalizar los mensajes relativos a la política de cookies de su página, alineándolos con la identidad corporativa y las obligaciones legales.

Software eGO CRM

  1. Certificado de Consentimiento por Usuario (PDF): cuando un usuario consiente el uso de sus datos, eGO CRM genera automáticamente un certificado vinculado a su perfil como prueba legal de autorización.

  2. Página de perfil del cliente para actualizar datos y ejercer el derecho al olvido.

  3. Cada contacto dispone de una página privada para ejercer sus derechos de rectificación y eliminación, gestionada por usted.

Email Marketing

  1. Modelos editables de solicitud de consentimiento: se ofrecen tres plantillas de correo electrónico para obtener permisos de contacto. A medida que los clientes consienten, eGO CRM organiza la base de datos, optimizando la comunicación.



Servicios de Google

  1. El uso de las funciones de calendario y contactos de Google requiere aceptar los términos disponibles en https://policies.google.com/terms y https://policies.google.com/privacy.

  2. El uso de las funcionalidades de YouTube implica aceptar los términos en https://www.youtube.com/t/terms.

  3. Las autorizaciones concedidas a eGO CRM pueden revisarse o revocarse en cualquier momento en https://security.google.com/settings/security/permissions.

Deberes y Responsabilidades

  1. Se garantiza un tiempo de actividad de servidores del 99 %. Si se supera, se compensará al cliente hasta el valor de una mensualidad.

  2. No nos responsabilizamos de la correcta o puntual publicación de datos transmitidos a portales asociados; nuestra responsabilidad se limita a la exportación de la base de datos.

  3. La gestión de permisos de usuario es responsabilidad del cliente. Janela Digital, S.A. puede ayudar con la configuración, pero cualquier perjuicio derivado de una mala gestión es responsabilidad exclusiva del cliente.

  4. eGO CRM puede modificar los Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas al publicarse. El uso continuado implica aceptación.

  5. La aceptación de los Términos del Servicio es imprescindible para utilizar los servicios.

Responsabilidades del Usuario

  1. El usuario se compromete a:

    • Obtener el consentimiento explícito de los clientes antes de recopilar o tratar datos personales.
    • No usar el sistema con fines ilegales, engañosos o ajenos a su actividad.
    • Proteger las credenciales de acceso y la confidencialidad de la información procesada.
    • Cumplir todas las obligaciones de notificación y registro exigidas por las autoridades competentes.

Limitación de Responsabilidad

  1. eGO CRM es una herramienta de apoyo tanto para la mediación inmobiliaria como para la intermediación y no interviene en decisiones de crédito.

  2. Janela Digital, S.A. no se responsabiliza por pérdidas de datos, errores, omisiones o incumplimientos legales del usuario.